Política de Devoluciones e Intercambios

Prismatica House of Minerals

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Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que:

• El producto esté sin usar

• Se encuentre en su estado original

• Incluya etiquetas y accesorios

Para iniciar una devolución:
📩 hola@prismaticahouse.com

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Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución:

• Se reembolsará el importe del producto

• El reembolso se realizará por el método de pago original

• Los gastos de envío no son reembolsables salvo error nuestro

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Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega defectuoso:

• Proporcionaremos etiqueta de devolución sin costo

• Ofreceremos reemplazo o reembolso según su preferencia

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Excepciones

No se aceptan devoluciones en:

• Productos personalizados

• Productos usados

• Artículos en venta final

Salvo que presenten defecto de fabricación.

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Cambios

No realizamos cambios directos.
Debe devolverse el producto original y realizar una nueva compra.