Política de envío
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Política de Envíos
Prismatica House of Minerals
Envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Procesamos los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es:
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EE. UU.: 3–7 días hábiles
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Europa: 3–5 días hábiles
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Internacional: 10–20 días hábiles
Los tiempos pueden variar según la ubicación y el operador logístico.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Operamos y enviamos desde España a todo el mundo.
¿Tendré que pagar tarifas aduaneras?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos aduaneros.
Estas tarifas no están bajo nuestro control y son determinadas por las autoridades locales de cada país.
Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local antes de realizar su pedido.
Mi pedido no ha llegado, ¿qué hago?
Antes de contactarnos:
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Verifique que la dirección ingresada sea correcta.
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Consulte con su oficina postal.
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Pregunte a vecinos o conserjería.
Si tras estos pasos no aparece el paquete, contáctenos en:
📩 prismaticahouse@gmail.com
Incluya su número de pedido.
Si hubo un error en la dirección proporcionada por el cliente, los costos de reenvío correrán por su cuenta.
Pedidos
¿Cómo se preparan los productos?
Cada pedido es cuidadosamente preparado y embalado desde nuestra oficina en España para garantizar protección y calidad en el envío.
¿Cómo rastrear mi pedido?
Recibirá:
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Email de confirmación al realizar la compra.
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Email con número de seguimiento cuando el pedido sea enviado.
Si tiene dudas:
📩 prismaticahouse@gmail.com
Producto dañado o incorrecto
Si recibe un producto dañado o equivocado:
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Escríbanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega
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Adjunte fotos del producto
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Incluya su número de pedido
Responderemos con una solución lo antes posible.
